Haz defensible el tiempo en guardia: una lista de verificación de tiempo compensable tras el acuerdo salarial de DoorDash en la ciudad de Nueva York

Si un trabajador puede ser contactado y se espera que responda, trata ese tiempo como compensable hasta que tus normas escritas y el diseño del puesto lo excluyan claramente. DoorDash llegó a un acuerdo de $131.5 millones con la Oficina de Protección del Consumidor y el Trabajador de la ciudad de Nueva York por salarios omitidos o retrasados a unos 264,000 repartidores. El acuerdo no convierte cada minuto accesible en compensable. Un sistema de nómina aún necesita saber qué minutos cuentan, por qué cuentan y quién aprobó el cómputo.

Más de $83 millones de los $131.5 millones del acuerdo se destinaron a una disputa sobre el pago por tiempo conectado cuando los Dashers no estaban en una entrega activa. Después de diciembre de 2023, el cálculo de tiempo compensable de DoorDash omitió ciertas categorías de tiempo de viaje y tiempo en guardia requeridas por la Tasa Mínima de Pago de la ciudad de Nueva York. Cuando DCWP anunció el acuerdo, la Tasa Mínima de Pago para repartidores de la ciudad era de $22.13 por hora, sin incluir propinas. La fórmula del acuerdo de DCWP pagó a los trabajadores aproximadamente el 200 % del déficit, por lo que un trabajador al que se le debían $1,000 y no se le pagó nada recibiría $3,000. Un pequeño error de clasificación puede convertirse en un gran pago.

La accesibilidad es la línea, no la etiqueta

Un trabajador que puede dormir, contestar llamadas personales y usar el teléfono para lo que quiera está en una situación diferente a uno que debe mantener el dispositivo encendido y responder rápidamente. El primero puede no ser pagado en algunos lugares. El segundo es mucho más difícil de defender como no pagado. La etiqueta en la política es solo el punto de partida. El diseño es lo que debes defender.

El trabajo remoto no cambia el criterio. Un trabajador en casa sigue siendo accesible si el puesto espera una respuesta. Si el horario indica que el trabajador debe estar disponible durante ciertas franjas, esas franjas son el tiempo que necesitas contabilizar. Si la política dice que el trabajador puede usar el tiempo para fines personales, necesitas un registro de que el trabajador realmente tuvo esa libertad.

Algunas jurisdicciones exigen el pago por todo el tiempo en guardia. Otras permiten la espera no pagada cuando el trabajador puede irse y usar el tiempo libremente. La ley te obliga a saber qué norma aplica. La buena práctica es documentar el control en cualquier caso, porque la memoria del trabajador y la del gerente no coincidirán en una disputa.

Usa la lista de verificación de cinco pasos antes de la nómina

Ejecuta la lista al diseñar trabajo en guardia, remoto o en espera, o al cambiar la aplicación, el horario o la norma de pago. Cada elemento es una prueba que puedes ejecutar rápidamente, y cada uno responde a una pregunta que hará un auditor.

• Escribe las franjas de accesibilidad o de respuesta esperada en la descripción del puesto o la política, con condiciones de inicio y fin.
• Clasifica cada período registrado como activo, en espera, cancelado o de frontera antes de que se ejecute la nómina.
• Calcula el salario mínimo aplicable para cada clasificación y marca cualquier déficit antes del pago.
• Conserva el registro, la aprobación y la versión de la política utilizada para cada período en un archivo recuperable.
• Ejecuta un informe recurrente que muestre clasificaciones faltantes, déficits y aprobaciones ausentes.

El primer elemento existe porque la accesibilidad es el hecho en disputa. Los siguientes existen porque el salario mínimo cambia con la etiqueta. El último existe porque la deriva es donde se esconden los errores.

El tiempo de frontera es donde comienzan las disputas. Una llamada que comienza antes del turno y termina después, o una llamada cancelada que aún requirió que el trabajador se mantuviera listo, necesita una etiqueta. Si la etiqueta falta, el sistema de nómina generalmente optará por la respuesta más barata.

Construye un registro que un regulador pueda solicitar

El acuerdo obligó a DoorDash a proporcionar a DCWP informes detallados de datos de cumplimiento mensualmente durante tres años. DCWP se asociaría con Workers Justice Project y el Workers' Algorithm Observatory para desarrollar software que permitiera a los trabajadores enviar directamente a la agencia los datos de viajes e ingresos de DoorDash. Copia ese estándar: si no puedes producir los datos, no puedes defender la clasificación. Pon el informe frente a la persona que tiene la norma de pago a su cargo y corrige la brecha antes de la siguiente nómina.